سياسة الاسترجاع - المتجر الإلكتروني

عزيزنا العميل

لأن رضاكم هو محور اهتمامنا، نحرص على تقديم تجربة تسوق راقية وموثوقة عبر متجرنا الإلكتروني ، مع التزامنا بأعلى معايير الجودة والوضوح ، لذا نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) الأحكام العامة:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.
يجب توفر إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

(2) المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

حرصًا على السلامة والنظافة ، لا يمكن استرجاع الحالات التالية:

المشدات (جميع المشدات التي تُلبس أسفل الجسم).
الألبسة الداخلية (الكلوتات)، وصلات حمالة الصدر، والسيور الشفافة.
المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المتسخة.
المنتجات التي لم تعد بحالتها الأصلية عند الاسترجاع.
المنتجات التي تم نزع التاغ أو الاستيكرات الخاصة بها.
المنتجات غير المرفقة بعبوتها الأصلية أو ملحقاتها.
في حال عدم توفر إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
الطلبات التي تجاوزت مدة الاسترجاع المحددة بـ 7 أيام من تاريخ الاستلام.

(3) إجراءات طلب الاسترجاع:

يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال حساب العميل في المتجر الإلكتروني عبر قسم "طلباتي".
يقوم العميل باختيار الطلب المراد استرجاعه، ثم تحديد المنتج وإضافة سبب الاسترجاع.
بعد إرسال الطلب، تتم مراجعته.
في حال الموافقة، يتم تزويد العميل بتفاصيل إعادة شحن المنتج إلى المتجر.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد الطلب واستكمال إجراءات الاسترجاع.

(4) فحص المنتج واعتماد الطلب:

يتم فحص المنتج خلال مدة (3–5 أيام عمل) من تاريخ استلامه.

في حال استيفاء الشروط، يتم اعتماد طلب الاسترجاع.
في حال عدم استيفاء الشروط ، يتم إعادة المنتج للعميل مع تحميله رسوم الشحن.

(5) استرداد المبالغ:

بعد الموافقة على الاسترجاع ، يتم إيداع قيمة المنتج في محفظة العميل داخل المتجر الإلكتروني.
يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:

- استخدام الرصيد لشراء منتجات أخرى من المتجر.

- طلب تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي (IBAN).

- أو إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية).

تتم عملية إعادة المبلغ خلال مدة (14 – 30 يوم عمل) حسب مزود خدمة الدفع.

(6) الشحن والرسوم:

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

(7) إلغاء الطلب:

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن بدون أي رسوم.
في حال تم شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن عند الاسترجاع.

نفخر بخدمتكم دائمًا

تصنيفات حمالات الصدر

دليل حمالات الصدر

حمالة صدر سلكية من النايلونحمالة صدر ماكسيمايزر سلكية داعمة

حمالة صدر للسهراتحمالة صدر صيفية شبكية مثيرة من الدانتيل

تصنيفات المشدات

تصنيفات السراويل الداخلية

تصنيفات ملابس المنزل

تصنيفات تشكيلة العرائس

تصنيفات ملابس الأمومة

سياسة الاسترجاع - المتجر الإلكتروني

حمالة صدر سلكية من النايلون
حمالة صدر ماكسيمايزر سلكية داعمة

حمالة صدر للسهرات
حمالة صدر صيفية شبكية مثيرة من الدانتيل